Business Excellence

Als international führender Getränkedosenhersteller wollen wir im Markt Akzente setzen und für unsere Kunden 1. Wahl bleiben.

Voraussetzung dafür sind permanente Spitzenleistungen – und der Wille, ständig besser zu werden. Deshalb hat Ball Packaging Europe im Jahr 2000 konzernweit das Managementmodell Business Excellence eingeführt. Business Excellence ist angelehnt an das European-Foundation-for-Quality-Management-Modell (EFQM). Ziel des Modells ist es, im ganzen Unternehmen eine Kultur der messbaren, kontinuierlichen Verbesserung zu etablieren.

Dabei erstrecken sich die Verbesserungsprogramme auf alle Unternehmensbereiche: Produktionsprozesse, Qualität, Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenorientierung, finanzielles Geschäftsergebnis – bis hin zur Rolle des Unternehmens in Politik und Gesellschaft. 

Im Jahr 2001 verstärkte Ball Packaging Europe die strategische Ausrichtung der gesamten Unternehmensorganisation durch die Einführung des CSF-Modells. Mit diesem Modell ist gewährleistet, dass die Unternehmensstrategie auf allen Organisationsebenen verankert ist und alle Aktivitäten auf die Strategie ausgerichtet sind.

Wichtigste Voraussetzung für die erfolgreiche Umsetzung des Business Excellence-Programms ist die Bereitschaft aller Mitarbeiter die eigenen Leistungen permanent auf den Prüfstand zu stellen. Ein wesentlicher Baustein des Programms ist die kritische Selbstbewertung, die alle Unternehmenseinheiten in regelmäßigen Abständen durchführen und die in eine periodische Abfolge von Überprüfung, Änderung und Verbesserung münden. So entsteht eine Unternehmenskultur, in der das Lernen und der interne Wettbewerb einen hohen Stellenwert einnehmen.

Die Kundenzufriedenheit ist der ausschlaggebende Maßstab für alle unsere Aktivitäten im Rahmen des Business Excellence-Programms. Wir führen regelmäßig Kundenbefragungen durch, um die Fortschritte und Ergebnisse unserer Anstrengungen zu messen. Wir wollen unsere Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig stärken. Und das gelingt uns nur dann, wenn wir exzellente Leistungen erzielen, Werte für unsere Kunden schaffen und ihre Erwartungen übertreffen.